በስራ ላይ ስልኩን እንዴት እንደሚመልሱ 10 ደረጃዎች (ከስዕሎች ጋር)

ዝርዝር ሁኔታ:

በስራ ላይ ስልኩን እንዴት እንደሚመልሱ 10 ደረጃዎች (ከስዕሎች ጋር)
በስራ ላይ ስልኩን እንዴት እንደሚመልሱ 10 ደረጃዎች (ከስዕሎች ጋር)

ቪዲዮ: በስራ ላይ ስልኩን እንዴት እንደሚመልሱ 10 ደረጃዎች (ከስዕሎች ጋር)

ቪዲዮ: በስራ ላይ ስልኩን እንዴት እንደሚመልሱ 10 ደረጃዎች (ከስዕሎች ጋር)
ቪዲዮ: ውል እነዚህን 4 መስፈርቶች ካላሟላ በህግ ተቀባይነት የለውም‼ 2024, መጋቢት
Anonim

በስራ ቦታ ላይ የባለሙያ ምስል ማቀድ ለስራ ስኬት አስፈላጊ ነው። ስልኩን መመለስ በኩባንያው ውስጥ ያለው አቋም ምንም ይሁን ምን እያንዳንዱ ሠራተኛ ማለት ይቻላል የሚያደርገው ነገር ነው። ለትክክለኛው መንገድ መልስ መስጠት አዎንታዊ ቃና ያወጣል ፣ ደዋዩ ምቾት እንዲሰማው ይረዳል ፣ እና እሱ ወይም እሷ ሊኖራቸው የሚችለውን ማንኛውንም ጥያቄ ለመመለስ እንዲረዳዎት ያዋቅራል።

ደረጃዎች

ክፍል 1 ከ 2 - ስልኩን ማንሳት

በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 1
በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 1

ደረጃ 1. በፍጥነት መልስ ይስጡ።

በንግድ ሁኔታ ውስጥ ከሆኑ ፣ ሰዎች እንዲጠብቁ ማድረጉ ዘግናኝ ነው። ከሶስተኛው ቀለበት በፊት ወደ ስልኩ ይሂዱ እና መልስ ይስጡ።

በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 2
በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 2

ደረጃ 2. ስልኩን ፊትዎ ላይ ያድርጉት።

ስልኩን በሚመልሱበት ጊዜ በፍጥነት ለመንቀሳቀስ በሚፈልጉበት ጊዜ አፍዎን ወደ ፊትዎ ለማድረስ በቂ ትዕግስት ሊኖርዎት ይገባል። በሌላኛው በኩል ያለው ሰው ማንኛውንም መረጃ እንዳያመልጥ ስልኩ ከእርስዎ ጋር እስኪሆን ድረስ ማውራት እንዳይጀምሩ ያረጋግጡ።

በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 3
በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 3

ደረጃ 3. መልስ ከመስጠትዎ በፊት በጥልቀት ይተንፍሱ።

አንዴ ስልኩ ፊትዎ ላይ ከሆነ ፣ መግቢያዎን ከመስጠትዎ በፊት በጥልቀት ይተንፍሱ። ይህ እንዲረጋጉ እና እንዲቆጣጠሩ ይረዳዎታል ፣ ይህም ቀስ ብሎ መናገር እና ሀሳቦችዎን መሰብሰብ ቀላል ያደርገዋል።

በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 4
በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 4

ደረጃ 4. ንግድዎን እና እራስዎን ያስተዋውቁ።

በመስመሩ ላይ ያለው ሌላ ሰው ትክክለኛውን ቦታ እና ሰው እንደጠራ ማረጋገጥ ይፈልጋሉ ፣ ስለዚህ እርስዎ እና ኩባንያዎ ማን እንደሆኑ ማወቅዎን ያረጋግጡ። በንግድ ስም መምራትዎን ያረጋግጡ። ስልኩ ሲጮህ ምን ማለት እንዳለብዎ እንዳያስቡ ለራስዎ የተፃፈ ሰላምታ መስጠት ይፈልጉ ይሆናል። እንደ መልእክትዎ ሁኔታ ይህ መልእክት በትንሹ ይለወጣል።

  • እርስዎ የእንግዳ ተቀባይ ከሆኑ ፣ እነሱ ለሚፈልጉት ሁሉ የደዋዩ በር ስለሆኑ መላውን ኩባንያ መለየት አስፈላጊ ነው። አንድ ቀላል ነገር እንደ “ሰላም ፣ ይህ wikiHow ኢንተርፕራይዞች ፣ ኒክ የሚናገር ነው። እንዴት ልረዳህ እችላለሁ?" ጥሩ ነው. ይህ ደዋዩ እርስዎ እና ንግድዎ ማን እንደሆኑ እንዲያውቅ ያደርጋል ፣ እና ንግግራቸውን እንዲቀጥሉ ክፍት ይሰጣቸዋል። እርስዎ የግል ተቀባዩ ከሆኑ ፣ እርስዎ የሚደውሉለት ሰው ለመድረስ እየሞከረ ያለው ሰው ስለሆነ («ይህ የአቶ ሚለር ቢሮ ነው ፣ ኒክ የሚናገረው») የሚሠሩበትን ሰው ይለዩ።
  • እርስዎ የቢሮ አካል ከሆኑ ፣ ምን ዓይነት ጥያቄዎችን መጠየቅ እንደሚችሉ እንዲያውቅ እርስዎ የሚያደርጉትን ሌላ ሰው ያሳውቁ። “ጤና ይስጥልኝ ፣ ይህ ጄሲካ በአካውንቲንግ ነው” በማለት እራስዎን ለይቶ ማወቅ ሌላኛው ሰው ወደሚፈልጉት ቢሮ ወይም የፈለጉት ሰው እንደደረሰ ፣ እና ከሌላ ሰው ጋር መነጋገር ካለበት እንዲያውቅ ያደርጋል።
በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 5
በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 5

ደረጃ 5. በስልኩ አቅራቢያ ብዕር እና ማስታወሻ ደብተር ያስቀምጡ።

ሰውዬው መልዕክት ለመተው ወይም ሌላ መረጃ ሊሰጥዎ ከፈለገ ይህ መረጃ በፍጥነት እንዲጽፉ ያስችልዎታል። የሚጽፉበትን ነገር ሲፈልጉ ደዋይዎ እንዲጠብቅ አይፈልጉም።

ክፍል 2 ከ 2 - በስልክ ማውራት

በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 6
በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 6

ደረጃ 1. በሚናገሩበት ጊዜ ፈገግ ይበሉ።

ምንም እንኳን በጥሩ ስሜት ውስጥ ባይሆኑም ፣ ፊትዎ ላይ ፈገግታ በመጫን እና በማስመሰል በሌላኛው ጫፍ ላይ ለሰውየው የበለጠ ደስ የሚል ድምጽ እንዲሰማዎት ይረዳዎታል። ምናልባትም ስሜትዎን ትንሽም ይረዳል።

በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 7
በሥራ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 7

ደረጃ 2. በግልጽ እና በባለሙያ ይናገሩ።

ይህ ሙያዊ ቅንብር ነው ፣ እና እርስዎ እና ሌላኛው ሰው እርስ በእርስ በግልፅ እና በትክክል መረዳቱ አስፈላጊ ነው። መረጃዎ መድረሱን ለማረጋገጥ ቀስ ብለው ይናገሩ እና ቃላቶቻችሁን ይናገሩ።

  • እንደ “አዎ” ፣ “እርግጠኛ” ወይም “ናህ” ያሉ የጥላቻ ቃላትን ያስወግዱ። ይልቁንም እንደ “አዎ” እና “አይደለም” ባሉ ግልጽ ቃላት ይናገሩ። የትኛውም ሰው በተናገረው ላይ በእርስዎ እና በጠሪው መካከል ምንም ዓይነት ግራ መጋባት አይፈልጉም። ተገቢ በሚሆንበት ጊዜ እንደ “አመሰግናለሁ” እና “እንኳን ደህና መጣችሁ” ያሉ የተለመዱ ጨዋ ሐረጎችን አይርሱ።
  • ለአንድ ሰው የተወሰኑ ቁጥሮችን ወይም ፊደሎችን መስጠት ከፈለጉ በስም ወይም በስልክ ቁጥር ማስተላለፍ ይናገሩ ፣ እራስዎን በፎነቲክ ፊደላት በደንብ ማወቅ ጥሩ ሊሆን ይችላል። በዚህ መንገድ እንደ “ለ” እና “ቪ” ባሉ ተመሳሳይ ፊደሎች ላይ ግራ መጋባትን ማስወገድ ይችላሉ ፣ እንደ “ቪ እንደ ድል” ባሉ አጋዥ ፍንጮች።
በሥራ ቦታ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 8
በሥራ ቦታ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 8

ደረጃ 3. ደዋዩን በሙያው ያነጋግሩ።

በተለይ ደዋዩን በግል የማያውቁት ከሆነ የግለሰቡን ርዕስ (“ሚስተር ጆንስ”) ይጠቀሙ እና የመጀመሪያ ስማቸው አይደለም። በውይይቱ ወቅት ስሙን ማስታወስ እና እሱን ማነጋገርዎን ያረጋግጡ።

ለማስታወስ እንዲረዳዎት የግለሰቡን ስም ካገኙት በኋላ መጻፉ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል።

በሥራ ቦታ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 9
በሥራ ቦታ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 9

ደረጃ 4. አስፈላጊ ከሆነ ሰውየውን ያስተላልፉ።

አንድ ሰው በሥራ ቦታ እየጠራዎት ከሆነ ምናልባት እሱ ሊፈታ የሚፈልገው አንድ የተወሰነ ችግር ወይም ጉዳይ ሊኖረው ይችላል። ለጥያቄ ወይም ለጭንቀት እንዴት እንደሚመልሱ ካላወቁ አይሞክሩ። ይልቁንም እሱን ለመርዳት ወደሚችል ሰው ለማስተላለፍ ያቅርቡ። ይህ በተጨማሪ የደዋይዎን ችግር ለመፍታት ፍላጎት እና ፍላጎት እንዳሎት ያሳያል።

  • ብዙ የቢሮ ስልክ ስልኮች ጥሪዎችን ለማስተላለፍ መንገድ ይኖራቸዋል። ቢሮዎ የሚሰራ ከሆነ እና እንዴት እንደሚሰራ ማወቅዎን ያረጋግጡ። ካልሆነ ትክክለኛውን ሰው ቁጥር ያግኙ እና ያንን መረጃ ለደዋይዎ ያስተላልፉ።
  • ይህንን በሚያደርጉበት ጊዜ በተቻለ መጠን ጨዋ ይሁኑ እና ዝውውሩን ያቅርቡ። የሆነ ነገር ይናገሩ “እኔ መልስ መስጠት አልችልም ብዬ እፈራለሁ። እርስዎን ሊረዳዎ ወደሚችል ወደ ብራያን እንዳስተላልፍዎት ይፈልጋሉ?” ጥሪውን ከመቀየርዎ በፊት በሌላኛው በኩል ያለው ሰው መስማማቱን ያረጋግጡ።
  • ሌላ ሰው ከሌለ ፣ መልእክት ለመውሰድ ያቅርቡ። ያንን መልእክት ለማስተላለፍ ብቻ ያስታውሱ።
በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 10
በስራ ቦታ ላይ ስልኩን ይመልሱ ደረጃ 10

ደረጃ 5. ጥሪውን በሙያው ያጠናቅቁ።

ግልጽ እና ጨዋ “አመሰግናለሁ” ወይም “ደህና ሁን” ውይይቱ እንደጨረሰ እና እሷ ስልኩን እንደምትዘጋ ሌላውን ሰው እንዲያውቅ ያደርጋል። ውይይቱ መቀጠል ወይም አለመቀጠል ላይ ምንም ዓይነት ብዥታ ሊኖር አይገባም።

ሌላው ሰው ስልኩን ይዘጋ። እሷ ጥሪውን አነሳች ፣ ስለሆነም መጀመሪያ ስትደውል የፈለገውን እንድትጨርስ ትፈልጋለህ። ደዋዩ ዝግጁ በማይሆንበት ጊዜ ከዘጉ ፣ እሱ ጨካኝ ሊመስል ይችላል ፣ ወይም አስፈላጊ መረጃ ሊያመልጥዎት ይችላል።

ጠቃሚ ምክሮች

  • በሥራ ቦታ የግል ሞባይል ስልክዎን ከመመለስ ይቆጠቡ። እርስዎ ለመሥራት ከሥራዎ ላይ ነዎት ፣ ከጓደኞችዎ ጋር አይወያዩም። የግል ጥሪዎች እና መልእክቶች የሥራው ቀን እስኪጠናቀቅ ድረስ ሊጠብቁ ይችላሉ።
  • የሚረብሹ ነገሮችን ያስወግዱ። ደዋዩ ያልተከፋፈለ ትኩረት እንዲኖረው እርስዎ የሚያደርጉትን ያስቀምጡ እና በስልክ ጥሪው ላይ ያተኩሩ። ጥያቄዎችን ለመመለስ እና እርዳታ ለመስጠት እንደ ተዘናጉ ወይም በጣም ስራ የበዛበት ሆኖ መምጣት አይፈልጉም።
  • በስልክ ላይ ሲሆኑ ነገሮችን ከአፍዎ ያስወግዱ። ይህ ማለት መብላት ፣ መጠጣት ፣ ወይም ማስቲካ ማኘክ የለም። ይህ በግልፅ መንገድ ውስጥ ገብቶ ለጠሪው አስፈላጊ እንዳልሆኑ ይጠቁማል።
  • ርህራሄ ይኑርዎት ፣ እና ደዋዩ ቢያጉረመርም ወይም ጨዋ ቢሆኑም እንኳ የተረጋጉ እና ሙያዊ ይሁኑ።

የሚመከር: