የንግድዎን ፣ የኢንዱስትሪዎን ወይም የኮምፒተርዎን ስርዓት ለማሰስ እና ለማጉላት የአጠቃቀም መያዣ ይፃፉ። የአጠቃቀም ጉዳዮች የአንድ የተወሰነ ስርዓት የመጨረሻ ተጠቃሚዎችን ፍላጎቶች ለማሟላት ያለውን ችሎታ ለመረዳት ጠቃሚ መሣሪያዎች ሊሆኑ ይችላሉ። ሶፍትዌሮችን ወይም ስርዓትን በሚነድፉበት ጊዜ ስለ ምርት ጠቀሜታ ተግባራዊ ሁኔታዎችን በማሰብ የእድገት ጥረቶችዎን ያሳድጉ። የአጠቃቀም ጉዳዮችም ለምርት ግብይት ዓላማዎች ውጤታማ ሊሆኑ ይችላሉ። በጽሑፉ ሂደት ውስጥ እርስዎን ለመምራት አንዳንድ ደረጃዎች እዚህ አሉ።
ደረጃዎች
የ 3 ክፍል 1 - ዓላማውን እና ወሰንውን መወሰን
ደረጃ 1. የግብ መግለጫ ይጻፉ።
የቴክኖሎጅውን ወይም የንግድ ሂደቱን የመተግበር ዋና ግብ በአጭሩ የሚገልጽ ዓረፍተ ነገር ወይም ሁለት ይፃፉ። የስርዓቱ ዋና ተጠቃሚ ግቦችን በተለይ ይግለጹ። የንግድ ሥራን የሚጠቀምበትን ማንኛውንም የንግድ ሥራ ሂደት ወይም የሶፍትዌር ወይም የቴክኖሎጂን ተግባር ለመግለጽ የአጠቃቀም መያዣ ሊጻፍ ይችላል።
ለምሳሌ ፣ ወደ ስርዓት መግባት ፣ መለያ ማቀናበር ወይም አዲስ ትዕዛዝ ስለመፍጠር የአጠቃቀም ጉዳዮችን መጻፍ ይችላሉ።
ደረጃ 2. ባለድርሻ አካላትን መለየት።
እነዚህ በድርጅቱ ውስጥ ስለ ሂደቱ ውጤት የሚጨነቁ ሰዎች ናቸው። በአጠቃቀም ጉዳይ በተገለጸው ሂደት ውስጥ ተጠቃሚዎች ላይሆኑ ይችላሉ። ግን ስርዓቱ ፍላጎቶቻቸውን ለማርካት ይሠራል። የሥርዓቱን አሠራር በተመለከተ ስማቸውን እና ፍላጎታቸውን ጨምሮ ሁሉንም ባለድርሻ አካላት ይዘርዝሩ። እንዲሁም ከስርዓቱ የሚጠብቋቸውን ማናቸውም ዋስትናዎች ልብ ይበሉ።
ለምሳሌ ፣ የኤቲኤም ማሽን እንዴት እንደሚሠራ የአጠቃቀም ጉዳይ እየጻፉ ከሆነ ፣ ባለድርሻ አካላት የባንክ ባለቤቶችን እና የኤቲኤም ባለቤቶችን ያጠቃልላሉ። ጥሬ ገንዘብ ለማውጣት ተጠቃሚው የኤቲኤም ማሽን ሲጠቀም እነሱ አይገኙም። ሆኖም ጥሬ ገንዘብ ከማከፋፈሉ በፊት በተጠቃሚው ሂሳብ ውስጥ ያለውን የገንዘብ መጠን ለማረጋገጥ እና ክርክር በሚፈጠርበት ጊዜ የግብይቶች ምዝግብ ለመፍጠር ሥርዓቶች መኖራቸውን ማርካት አለባቸው።
ደረጃ 3. ወሰን ውስጥ እና ውጭ ያለውን ነገር ይግለጹ።
እየተገመገመ ያለውን ስርዓት በተለይ ይለዩ ፣ እና የዚህ ስርዓት አካል ያልሆኑ አካላትን ይተው። የውስጠ/ዝርዝርን የያዘ የተመን ሉህ ለመፍጠር የፕሮጀክቱን ወሰን በመግለፅ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል። ሶስት አምዶችን ይፍጠሩ። የግራ ዓምድ ከስርዓቱ ጋር ሊዛመድ የሚችል ማንኛውንም ርዕስ ይዘረዝራል። የሚቀጥሉት ሁለት ዓምዶች ወደ ውስጥ እና ወደ ውጭ የሚል ርዕስ ተሰጥቷቸዋል። በዝርዝሩ ውስጥ ይሂዱ እና የትኞቹ ርዕሶች እንዳሉ እና የትኞቹ እንደሆኑ ይወቁ።
ለምሳሌ ፣ የግዢ ትዕዛዞችን ለመፍጠር የአጠቃቀም መያዣን የሚተገበር ሶፍትዌር የሚጽፉ ከሆነ ፣ ኢን ውስጥ የሚሆኑት ርዕሶች ስለ ጥያቄዎች ሪፖርቶችን ማምረት ፣ ጥያቄዎችን ወደ የግዢ ትዕዛዝ ማዋሃድ ፣ መላኪያዎችን መከታተል እና አዲስ እና ነባር የስርዓት ሶፍትዌሮችን ያካትታሉ። ወደ ውጭ የሚወጡ ርዕሶች የክፍያ መጠየቂያዎችን እና የሶፍትዌር ያልሆኑ የስርዓቱን ክፍሎች መፍጠርን ያጠቃልላል።
ክፍል 2 ከ 3 - የአጠቃቀም መያዣ ደረጃዎችን መጻፍ
ደረጃ 1. የአጠቃቀም መያዣውን አካላት ይግለጹ።
እነዚህ ሁሉ ንጥረ ነገሮች በእያንዳንዱ የአጠቃቀም ሁኔታ ውስጥ ይፈለጋሉ። የአጠቃቀም ጉዳዮች ሁኔታዎችን ያጠራቅማሉ። አንድ ተጠቃሚ ስርዓትን እንዴት እንደሚጠቀም ፣ ስርዓቱ ሲሳካ ምን እንደሚሆን ፣ እና ሲወድቅ ምን እንደሚሆን ይገልፃሉ። እያንዳንዱ ሁኔታ አንድ ሂደት እና እያንዳንዱ እርምጃ እየገፋ ሲሄድ ምን እንደሚሆን ይገልፃል።
- ተጠቃሚዎች በአጠቃቀም ጉዳይ ላይ በተገለጹት ተግባራት ውስጥ የሚሳተፉ ሰዎች ናቸው። ለምሳሌ ፣ ወደ ሶፍትዌር ስርዓት ለመግባት የአጠቃቀም መያዣ የሚጽፉ ከሆነ ፣ ተጠቃሚዎቹ መግባት ያለባቸው ማንኛውም ሰው ይሆናሉ።
- ቅድመ -ሁኔታዎች የአጠቃቀም መያዣው ከመጀመሩ በፊት በቦታው መሆን አለባቸው። ለምሳሌ ፣ ስርዓቱን ለመጠቀም ፈቃድ ያላቸው ተጠቃሚዎች ተለይተው ወደ ስርዓቱ ቀደም ብለው ገብተዋል ፣ ስለዚህ ስርዓቱ ሲገቡ የተጠቃሚ ስሞቻቸውን እና የይለፍ ቃሎቻቸውን ይለያል።
- መሠረታዊው ፍሰት ተጠቃሚዎች የስርዓቱን ዋና ግብ ለማሳካት የሚጠቀሙበት አሠራር እና ስርዓቱ ለድርጊታቸው ምላሽ የሚሰጥበት አሠራር ነው። ለምሳሌ ፣ ተጠቃሚው የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ያስገባል ፣ እና ስርዓቱ ተጠቃሚው እንዲገባ ያስችለዋል።
- ተለዋጭ ፍሰቶች ያነሱ የተለመዱ ድርጊቶችን ያብራራሉ። ለምሳሌ ፣ ተጠቃሚው በተለየ ኮምፒተር ላይ ነው እና የደህንነት ጥያቄን መመለስ አለበት።
- ልዩነቱ ተጠቃሚው ግቡን ማሳካት በማይችልበት ጊዜ ምን እንደሚሆን በዝርዝር ይፈስሳል። ለምሳሌ ፣ ተጠቃሚው ልክ ያልሆነ የተጠቃሚ ስም ወይም የይለፍ ቃል ያስገባል።
- የልጥፍ ሁኔታዎች የአጠቃቀም ጉዳይ ሲጠናቀቅ መገኘት ያለባቸው እነዚያ አካላት ናቸው። ለምሳሌ ፣ ተጠቃሚው ሶፍትዌሩን ለመጠቀም መቀጠል ይችላል።
ደረጃ 2. ተጠቃሚው ቴክኖሎጂውን ወይም ሂደቱን እንዴት እንደሚጠቀም ይግለጹ።
ተጠቃሚው የሚያደርገው እያንዳንዱ ነገር የተለየ የአጠቃቀም መያዣ ይሆናል። የአጠቃቀም ጉዳይ ወሰን ጠባብ ነው። ለምሳሌ ፣ አንድ ኩባንያ የግዢ ትዕዛዞችን ለመፍጠር አዲስ ሶፍትዌርን ተግባራዊ እያደረገ ከሆነ ፣ ስለዚህ ጉዳይ ብዙ የአጠቃቀም ጉዳዮችን መጻፍ ይችላሉ። አንድ የአጠቃቀም ጉዳይ ተጠቃሚዎች ወደ ስርዓቱ እንዴት እንደሚገቡ ሊሆን ይችላል። ሌላው ጥያቄ መጠየቂያ ሪፖርቶችን እንዴት ማካሄድ እንደሚቻል ሊሆን ይችላል። እርስዎ የሚተነትኑት የአዲሱ ቴክኖሎጂ ወይም የንግድ ሂደት ሁሉንም ተግባራት ይዘርዝሩ እና ለእያንዳንዱ የአጠቃቀም መያዣ ይፃፉ።
ደረጃ 3. ለእያንዳንዱ የአጠቃቀም ጉዳይ የተለመደውን የክስተቶች አካሄድ ይግለጹ።
ተጠቃሚው የሚያደርገውን ሁሉ እና ቴክኖሎጂው ወይም ሂደቱ ለእነዚያ ድርጊቶች እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ይግለጹ። ተጠቃሚዎች ወደ ሶፍትዌር ስርዓት እንዴት እንደሚገቡ በአጠቃቀም ጉዳይ ውስጥ የተለመደው የክስተቶች አካሄድ ተጠቃሚው የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል እንደገባ ይገልጻል። ሶፍትዌሩ ተጠቃሚውን በማረጋገጥ እና የስርዓቱን መዳረሻ በመስጠት ወይም በመከልከል ምላሽ ይሰጣል።
- ለግብ መሰናክሎች ሲኖሩ ድርጊቶችን ለመግለጽ ተለዋጭ ፍሰቶች እና ልዩ ፍሰቶች የተፃፉ ናቸው።
- ስርዓቱ ኮምፒውተሯን ስላላወቀ ተጠቃሚው መዳረሻ ከተከለከለ የደህንነት ጥያቄን በመመለስ ማንነቷን እንዲያረጋግጥ ሊጠየቅ ይችላል።
- ተጠቃሚው ልክ ያልሆነ የተጠቃሚ ስም ወይም የይለፍ ቃል ከገባ ፣ የደህንነት ጥያቄን እንዲመልስ እና አዲስ የመለያ መረጃን ለመቀበል የኢ-ሜል አድራሻ እንዲያስገባ ሊጠየቅ ይችላል።
ደረጃ 4. ለሁሉም ሌሎች ተግባራት እና ተጠቃሚዎች ደረጃዎቹን ይድገሙ።
ለሶፍትዌሩ ወይም ለንግድ ሂደቱ ሌሎች ተግባራት ሁሉ የአጠቃቀም ጉዳዮችን ይፃፉ። ለእያንዳንዱ ተግባር ተጠቃሚዎቹን ይለዩ ፣ እና ለተለመዱ ክስተቶች ደረጃዎችን ይፃፉ። ግቡ ሊሳካ በማይችልበት ጊዜ ድንገተኛ ሁኔታዎችን ያብራሩ። ለእያንዳንዱ እርምጃ ስርዓቱ ለተጠቃሚው እርምጃዎች እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ያብራሩ።
ክፍል 3 ከ 3 - ጠቃሚ የአጠቃቀም ጉዳዮችን መጻፍ
ደረጃ 1. የቴክኖሎጂ ወይም የቢዝነስ ሂደት የሚያደርገውን ይያዙ።
የአጠቃቀም መያዣው የቴክኖሎጂውን ወይም የሂደቱን ግብ ያብራራል ፣ ቴክኖሎጂው እንዴት እንደሚሠራ አይደለም። በሌላ አነጋገር ወደ ሶፍትዌሩ ስለመግባት የአጠቃቀም ጉዳይ ኮዱ እንዴት መፃፍ እንዳለበት ወይም የቴክኖሎጂ አካላት እንዴት እንደተገናኙ አያካትትም። እሱ በቀላሉ ተጠቃሚው ምን ማድረግ እንዳለበት እና ሶፍትዌሩ እንዴት እንደሚመልስ ላይ ያተኩራል።
- የዝርዝሩን ደረጃ በትክክል ያግኙ። ለምሳሌ ፣ ቴክኖሎጂን ስለመተግበር የአጠቃቀም ጉዳይ የሚጽፉ ከሆነ ፣ ሶፍትዌሩ ለተጠቃሚዎች እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ዝርዝሮችን አያካትቱ።
- በአማራጭ ፣ የሶፍትዌሩ ተግባራት ከአጠቃቀም ጉዳይ የበለጠ እንደ የስርዓት ዲዛይን ትግበራ እንዴት እንደሚነበቡ በጣም ብዙ ዝርዝር ማከል።
ደረጃ 2. የአጠቃቀም መያዣውን በዋናነት ጽሑፋዊ ያድርጉ።
የአጠቃቀም ጉዳዮች ሂደቱን የሚያብራሩ ውስብስብ የፍሰት ገበታዎችን ወይም የእይታ ንድፎችን ማካተት አያስፈልጋቸውም። ቀላል የፍሰት ገበታዎች ብዙውን ጊዜ መረጃን ለማብራራት ሊያገለግሉ ይችላሉ። ሆኖም ፣ የአጠቃቀም መያዣው በአብዛኛው በቃላት ላይ የተመሠረተ መሆን አለበት። ያለ ልዩ ሥልጠና ሌሎች እንዲያነቡት እና እንዲረዱት የአጻጻፍ ዘይቤ በጣም ቀላል መሆን አለበት።
ደረጃ 3. በጣም ተዛማጅ ዝርዝሮችን ይወቁ።
ጥሩ የአጠቃቀም መያዣ መጻፍ አንድ የሶፍትዌር ወይም የንግድ ሥራ ሂደት እንዴት እንደሚሠራ በትክክል ለመማር ይረዳዎታል። የሚመለከተውን የቃላት አጠቃቀም ትክክለኛ አጠቃቀም እርስዎን እና አንባቢውን ያስተምራል። በዚህ መንገድ ፣ እርስዎ ቴክኖሎጅያዊ ቃላትን በተሳሳተ መንገድ ወይም በነፃነት እንደማይጠቀሙ ያውቃሉ። በንግዱ ማህበረሰብ ውስጥ ለሌሎች ጠቃሚ እና ዋጋ ባለው መንገድ ስለ ቴክኖሎጂ እና የንግድ ሂደቶች መወያየት መማር ይችላሉ።